Boutique Hotels 1 Τι λες για λίγη ιστορική αναδρομή? Το ανθρώπινο είδος ταξιδεύει από την αρχή του κόσμου. Ευτυχώς, έχουμε εξελιχθεί αρκετά, ώστε να μην παλεύουμε πλέον για μια σπηλιά, αλλά να κλείνουμε ξενοδοχεία για τη διαμονή μας. Έχουμε επίσης εξελιχθεί αρκετά, ώστε να μη θέλουμε πλέον απλώς κάπου να κοιμηθούμε, αλλά να ψάχνουμε για αποκλειστικότητα, πολυτέλεια και μοναδικές εμπειρίες. Ίσως το επόμενο εξελικτικό μας βήμα, να περιλαμβάνει καμπούρα και χέρι στο σχήμα κινητού τηλεφώνου. Δεν είναι όμορφη εικόνα, ωστόσο, δεν είναι απίθανο, καθώς κάνουμε συνεχώς scroll down και χρειαζόμαστε πράγματα, που πριν ένα λεπτό δεν ξέραμε καν ότι υπήρχαν. Οι επιλογές μας είναι άπειρες κι εσύ πρέπει να ξεχωρίσεις. Τα τελευταία χρόνια το internet, τα social media και οι online κρατήσεις, έχουν αλλάξει δραματικά το τοπίο της ταξιδιωτικής βιομηχανίας. Πρόσθεσε και τη μετά-covid εποχή στο μείγμα και αξάφνου έχεις έναν ολόκληρο νέο κόσμο, στον οποίο πρέπει να αφήσεις το σημάδι σου και ένα ολόκληρο καινούριο είδος ταξιδιωτών να προσελκύσεις. Και πρέπει να τους διευκολύνεις ώστε να σε βρουν, να σε επιλέξουν και κυρίως να τους αρέσεις, να σε θυμούνται και να σε μοιραστούν με άλλους. Είτε είσαι μικρό, μεγάλο, boutique ή πολυτελές ξενοδοχείο και ο,τιδήποτε ενδιάμεσα, πρέπει να χαράξεις στρατηγική και πρέπει να μπορείς να την εκτελέσεις, ώστε να προσελκύσεις νέους πελάτες και να κερδίσεις ποιοτικές κρατήσεις. Ας μιλήσουμε Μίλησε μας και θα φροντίσουμε να λάβεις την εξειδικευμένη στρατηγική που χρειάζεσαι 2 Οι ανάγκες σου Προκειμένου να προσαρμοστείς και να λάμψεις σε τούτο το νέο κόσμο, πρέπει να έχεις ελκυστική digital παρουσία, που θα απεικονίζει τη μοναδική εμπειρία που μόνο εσύ μπορείς να προσφέρεις. Βάσει της μοναδικότητάς σου, μπορείς να αναγνωρίσεις το target group των ταξιδιωτών στους οποίους απευθύνεσαι και να τους μετατρέψεις από απλούς επισκέπτες των digital μέσων σου, σε πραγματικούς επισκέπτες και πελάτες της επιχείρησής σου. Η σταθερή βάση ικανοποιημένων πελατών, που θα επιστρέφουν και θα σε προτείνουν στους φίλους σου ή σε οποιονδήποτε είναι πρόθυμος να ακούσει, μπορεί να λύσει το πρόβλημα της εποχικότητας. Ξέρεις, εκείνα τα εκνευριστικά κενά στο ημερολόγιό σου. Να θυμάσαι επίσης, ότι πρέπει να διευκολύνεις τους πελάτες σου και να τους δώσεις τη δυνατότητα online κρατήσεων και επιπλέον υπηρεσιών. Αυτό θα μειώσει και την εξάρτησή σου από ταξιδιωτικούς πράκτορες. Όλοι βγαίνουν κερδισμένοι. Εκτός ίσως από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Με λίγα λόγια και στη γλώσσα που χρησιμοποιούμε εμείς οι γνώστες, πρέπει να αυξήσεις την αναγνωρισιμότητα και την ορατότητά σου στο digital σύμπαν, να μεταφράσεις την εμπειρία που προσφέρεις σε εικόνα, να πουλήσεις κρατήσεις στους σωστούς πελάτες, σε συνδυασμό με επιπλέον υπηρεσίες, εν ολίγοις να κάνεις μία ολοκληρωμένη digital μεταμόρφωση. Όλα αυτά σου φαίνονται βουνό? Δεν ξέρεις από πού να αρχίσεις? Ευτυχώς για σένα, εμείς εξειδικευόμαστε σε ακριβώς αυτά. Το έχουμε ξανακάνει, με μεγάλη επιτυχία και έχουμε τις διαδικασίες για να το αποδείξουμε. 3 Η διαδικασία μας Λοιπόν, δουλειά τώρα. Ακολουθούμε συγκεκριμένα βήματα, προκειμένου να σχεδιάσουμε την αποδοτικότερη στρατηγική και σχέδιο δράσης για το ξενοδοχείο σου. Αναλύουμε Συνδυάζουμε τις πληροφορίες για την επιχείρησή σου, με τη γνώση μας για τον ξενοδοχειακό τομέα και το digital περιβάλλον, ώστε να δημιουργήσουμε μία digital στρατηγική κομμένη και ραμμένη στα μέτρα σου, η οποία θα οδηγήσει στην επίτευξη των επιχειρηματικών σου στόχων. Προσδιορίζουμε Δημιουργούμε ένα σχέδιο δράσης, το οποίο αξιοποιεί όλα τα digital εργαλεία που απαιτούνται, προκειμένου να εκπονηθεί η στρατηγική σου. Στήνουμε ένα λεπτομερές πλάνο δράσης για κάθε αντικείμενο, με ορόσημα και συγκεκριμένα παραδοτέα. Εφαρμόζουμε Η ομάδα μας εκτελεί τα αντικείμενα του λεπτομερούς πλάνου, χρησιμοποιώντας τη γνώση και εξειδίκευσή μας, ώστε να εφαρμόσουμε την αποτελεσματικότερη πρακτική. Παράλληλα, φροντίζουμε να είναι απόλυτα εναρμονισμένη με τη συμφωνημένη στρατηγική και τους στόχους που έχουν τεθεί. Δίνουμε αναφορά Ανά συγκεκριμένα και προσυμφωνημένα διαστήματα, η ομάδα μας παραδίδει αναφορές με τα αποτελέσματα των δράσεων που έχουν εκπονηθεί. Αυτές περιλαμβάνουν και νέες ιδέες για πιθανές ευκαιρίες, καθώς και τυχόν προσαρμογές που μπορούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα της digital στρατηγικής. 01 04 4 Τι μπορεί να κάνει η Double Dot για σένα Εδώ στη Double Dot, όντας boutique agency εμείς οι ίδιοι, κατανοούμε πλήρως τις ανάγκες ενός boutique ξενοδοχείου και έχουμε πλούσια ποικιλία υπηρεσιών, από τις οποίες μπορείς να επιλέξεις, βάσει των συγκεκριμένων αναγκών σου και του επιθυμητού αποτελέσματος. Buyer personas Θα σε βοηθήσουμε να αναλύσεις το προφίλ των υπαρχόντων πελατών σου και να διερευνήσεις τι επιπλέον ευκαιρίες υπάρχουν για επέκταση του πελατολογίου σου, βάσει των υπηρεσιών που προσφέρεις. Θα σε βοηθήσουμε να αναλύσεις το προφίλ των ιδανικών πελατών σου και αυτό θα ληφθεί υπόψη στη διαμόρφωση της digital στρατηγικής σου. Σχεδιασμός και ανάπτυξη του website σου Τα websites είναι η πρώτη επαφή και η πρώτη εντύπωση που αποκτά ο κάθε πελάτης, ψάχνoντας την τέλεια διαμονή. Για αυτό είναι πολύ σημαντικό, όλες οι ανάγκες του να καλύπτονται άμεσα, στο website. Το περιεχόμενο θα πρέπει να είναι διαθέσιμο σε διάφορες γλώσσες, θα πρέπει να υπάρχει επιλογή online κρατήσεων κ.ά. Η εμφάνιση και η αισθητική του website θα πρέπει να είναι εναρμονισμένη με το branding του ξενοδοχείου και επιπλέον, θα πρέπει να απεικονίζει την εμπειρία που θα ζήσει ο πελάτης κατά τη διαμονή του. Θα πρέπει να περιλαμβάνονται φωτογραφίες και videos, που θα παρουσιάζουν τις εγκαταστάσεις, καθώς και τις επιπλέον διαθέσιμες υπηρεσίες κ.ά. Το website θα πρέπει να διευκολύνει την άμεση μετατροπή του επισκέπτη σε πελάτη. Αυτό επιτυγχάνεται με το σωστό σχεδιασμό και την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του μηχανισμού online κρατήσεων. H δυνατότητα online κρατήσεων θα πρέπει να είναι ξεκάθαρη και εμφανής, το περιβάλλον θα πρέπει να είναι φιλικό προς το χρήστη, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται τα ενδεδειγμένα UX κ.ά. Καθώς πλέον όλο και περισσότεροι ταξιδιώτες κάνουν τις κρατήσεις τους εν κινήσει μέσω κινητών, τo website θα πρέπει να είναι σχεδιασμένο έτσι, ώστε να λειτουργεί αποδοτικά, ανεξάρτητα από τη συσκευή την οποία χρησιμοποιεί ο χρήστης. Conversion rate optimisation (CRO) Μπορούμε να ελέγξουμε το website σου, ώστε να εξασφαλίσουμε τη μέγιστη μετατροπή των επισκέψεων σε απευθείας κρατήσεις. Search engine optimization H υψηλή κατάταξη είναι καίριας σημασίας, δεδομένου ότι το 90% των ταξιδιωτών κάνουν την έρευνά τους online. Προκειμένου να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό σου, χρειάζεσαι μία ξεκάθαρη SEO στρατηγική και ένα αντίστοιχο σχέδιο δράσης: Έχουμε τα σωστά εργαλεία, προκειμένου να αναγνωρίσουμε τις λέξεις – κλειδιά που χρησιμοποιούνται στις σχετικές αναζητήσεις και να ιχνηλατήσουμε την κατάταξή σου, σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Έχουμε τα εργαλεία και την εξειδίκευση, να εντοπίσουμε πού υπάρχουν ευκαιρίες για άμεση βελτίωση. Έχουμε την εξειδίκευση να σχεδιάσουμε τις απαραίτητες δράσεις, προκειμένου να βελτιώσουμε την κατάταξή σου, όπως βελτίωση του περιεχομένου, βελτίωση των metadata, ανάπτυξη blog posts και link building. Και φυσικά, παρακολουθούμε την πρόοδο και συντάσσουμε τις σχετικές αναφορές. Καμπάνιες Google ads Μπορείς να αυξήσεις την online ορατότητα του brand σου, καθώς και να αυξήσεις τη μετατροπή των επισκεπτών που πληρούν τις προϋποθέσεις του ιδανικού πελάτη σου σε πραγματικούς πελάτες, μέσω πληρωμένων καναλιών αναζήτησης. Με ακριβή ανάλυση, σχολαστική επιλογή key-words και εις βάθος ανάλυση των αποτελεσμάτων, μπορούμε να αναπτύξουμε στοχευμένες και εξειδικευμένες καμπάνιες, βασισμένες στα υψηλότερα ROI της ξενοδοχειακής βιομηχανίας. Γνωρίζουμε και κατανοούμε τη διαδρομή, που ακολουθεί ένας υποψήφιος πελάτης από την αρχή της αναζήτησής του, μέχρι την κράτηση και μπορούμε να παρεμβαίνουμε στοχευμένα σε κάθε βήμα της διαδικασίας, με remarketing και απευθυνόμενοι σε κοινό με παρόμοια χαρακτηριστικά. Καμπάνιες social media Τα social media είναι βασικό εργαλείο αναζήτησης, που χρησιμοποιούν οι υποψήφιοι πελάτες. Κάθε ξενοδοχείο πρέπει να εξασφαλίσει την παρουσία του και ορατότητά του σε αυτή τη διαδικασία. Καμπάνιες που στοχεύουν είτε στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand σου, είτε στην αύξηση των followers σου, μπορούν να υποστηρίξουν σημαντικά τη μετατροπή των απλών επισκέψεων των social media και του website σου, σε πραγματικούς πελάτες. Email marketing Η διατήρηση σταθερής επικοινωνίας με τακτικούς, νέους και υποψήφιους πελάτες σου, είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την ανάπτυξη αφοσιωμένου πελατολογίου και άμεσων κρατήσεων. Διερεύνηση και ανάπτυξη ενδιαφερόντων θεμάτων για το newsletter, που θα οδηγήσουν τους παραλήπτες στο website. Ελκυστικός σχεδιασμός του newsletter template, εναρμονισμένου με το branding και τη μοναδική εμπειρία, που προσφέρεις. Παραμετροποίηση της λίστας αποδεκτών, προκειμένου η κάθε επικοινωνία να απευθύνεται στο κατάλληλο κοινό, ανάλογα με την περίσταση. 5 Επιλεγμένα Projects Τα ωραία τα παραδοτέα Verina Hotels Web development • Web Support • Google Ads • Social Media Ads • Newsletter campaigns • SEO Cactus Hydra Web development • Web Support The Foundry Suites Google Ads • Social Media Ads • SEO Kea Retreat Google Ads • Social Media Ads
Verina Hotels Web development • Web Support • Google Ads • Social Media Ads • Newsletter campaigns • SEO