Service Overview

Στείλε μας πληροφορίες για το project σου και θα σου απαντήσουμε άμεσα!

    Θα μας βοηθήσει να προτείνουμε την καλύτερη λύση για το project

    Τεχνική Υποστήριξη

    Αν είσαι πελάτης της Double Dot και αντιμετωπίζεις πρόβλημα με το website ή τα emails σου, συμπλήρωσε τη φόρμα και ένας ειδικός από την τεχνική μας ομάδα θα έρθει σύντομα σε επαφή μαζί σου..

      Επισύναψη
      Επίλεξε αρχείο

      Conversion Rate Optimisation (CRO) campaigns

      1
      Με μια ματιά

      Μα γιατί δεν μετατρέπονται; Τι άλλο θέλουν επιτέλους;

      Μία φράση που μπορεί να ειπωθεί τόσο από φονταμενταλιστές ηγέτες, όσο και από ιδιοκτήτες website σε απόγνωση. Ναι, γιατί αλήθεια? Λοιπόν, δεν δίνουμε δεκάρα για τους φονταμενταλιστές, εάν όμως έχεις website, πρέπει να κατανοήσεις τους χρήστες σου και να προσδιορίσεις τα σημεία τριβής στο ταξίδι τους προς την μετατροπή.

      Το Conversion rate optimization (CRO) είναι η πρακτική αύξησης του ποσοστού των χρηστών, που πραγματοποιούν μια επιθυμητή δράση σε ένα website. Οι επιθυμητές δράσεις περιλαμβάνουν την αγορά προϊόντος, το κλικάρισμα του “add to cart”, την εγγραφή για κάποια υπηρεσία, τη συμπλήρωση κάποιας φόρμας ή την τηλεφωνική κλήση. Η διαδικασία του CRO αφορά στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες κινούνται στο website σου, τι δράσεις πραγματοποιούν και τι τους σταματά από το να πετύχουν όχι τους δικούς τους, αλλά τους δικούς σου στόχους. Όπως κάθε φονταμενταλιστής, έτσι κι εσύ θέλεις το κοινό σου να σου είναι πιστό και αφοσιωμένο, να σε εμπιστεύεται και να κάνει ό,τι του ζητάς, δηλαδή, να αγοράζει το προϊόν σου (ξανά: όπως και κάθε φονταμενταλιστής).

      Το CRO είναι πολύτιμο και περιλαμβάνει διάφορες επιμέρους δράσεις, όπως ανάλυση data, σχεδιαστικές αλλαγές και τεχνικές εφαρμογές. Αμήν.

      Instalevel

      Aegean College

      Fitshop

      2
      Πλεονεκτήματα του CRO

      Απέκτησε μεγαλύτερο έλεγχο στον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες σου διαδρούν με το website σου και στα βήματα που κάνουν προς τη μετατροπή.

      • Υψηλότερα κέρδη

        Εάν περισσότεροι πελάτες μπαίνουν στις σελίδες όπου υπάρχει conversion point, πληρώνεις το ίδιο ποσό για την προσέλκυση πελατών, ωστόσο, αυξάνεις τον αριθμό των πραγματικών αγοραστών. Αυτό σημαίνει μόνο ένα πράγμα: υψηλότερα κέρδη και Return On Ad Spend (ROAS).

      • Αύξηση της κίνησης

        Η αύξηση του ποσοστού μετατροπής (conversion rate) σημαίνει ότι είναι εύκολο για τους πελάτες σου να περιηγηθούν στο website σου και να πραγματοποιήσουν τις επιθυμητές δράσεις. Υψηλότερος αριθμός πελατών που πραγματοποιούν τις μετατροπές σημαίνει ότι παραμένουν για περισσότερο χρόνο στο website σου, αφήνουν θετικές αξιολογήσεις και φεύγουν ως ικανοποιημένοι πελάτες, μοιράζονται τη θετική εμπειρία τους με άλλους, οπότε και αυξάνουν την κίνηση του website σου.

      • Αποφάσεις με επίκεντρο τον πελάτη

        Να φιλτράρεις όλες τις προτεινόμενες αλλαγές μέσα από την οπτική των πελατών σου και όχι τις προτιμήσεις του web designer ή τις δικές σου. Οι πελατοκεντρικές αποφάσεις σχετικά με τον σχεδιασμό, το περιεχόμενο ή την τοποθέτηση των διαφημίσεων, αποδίδουν υψηλότερες πιθανότητες στην αύξηση του ποσοστού μετατροπής.

      01 03
      3
      Πώς προσεγγίζουμε μια CRO καμπάνια

      Στην Double Dot έχουμε πολυεπίπεδη προσέγγιση, που στοχεύει στην αύξηση του ποσοστού μετατροπής του website σου.

      • Προσδιορισμός της τρέχουσας θέσης: Υπολογίζουμε το υφιστάμενο ποσοστό μετατροπής και άλλες σημαντικές παραμέτρους απόδοσης (χρόνος στο website, ρυθμός απόρριψης κλπ.).
      • Χρήση ποσοτικών εργαλείων για την αναγνώριση της υφιστάμενης κατάστασης.
      • Χρήση ποσοτικών εργαλείων για την αναγνώριση των αιτιών.
      • Σύνδεση όλων αυτών σε έναν CRO έλεγχο, που στοχεύει στον προσδιορισμό των προβληματικών περιοχών και προτάσεις για βελτιώσεις.
      • Εφαρμογή των βελτιώσεων και έλεγχοι Α/Β.
      • Δημιουργία reporting μετά τις βελτιώσεις και επιλογή του νικητή.
      4
      Μερικές κοινές CRO τακτικές

      Είναι πάντα πολύ σημαντικό να έχεις πελατοκεντρική προσέγγιση κατά την εφαρμογή μιας CRO καμπάνιας, προκειμένου:

      5
      Ποσοτικά εργαλεία

      Τα ποσοτικά εργαλεία σου επιτρέπουν να συλλέξεις ποσοτικά (αριθμητικά) στοιχεία, ώστε να κατανοήσεις τι συμβαίνει στο website σου. Περιλαμβάνουν:

      • Γενικά αναλυτικά εργαλεία, που μετρούν την κίνηση στο website σου (π.χ. Google Analytics).
      • Εργαλεία heatmap, που αθροίζουν τον αριθμό των clicks, των scrolls και την κίνηση σε μία σελίδα (π.χ. hotJar, crazyEgg).
      • Εργαλεία funnel, που μετρούν πότε οι επισκέπτες βγαίνουν από το funnel των πωλήσεων.
      • Εργαλεία ανάλυσης των φορμών, που ιχνηλατούν τις υποβολές φόρμας.
      • Customer Satisfaction Tools (CSAT), που μετρούν την ικανοποίηση του πελάτη, σε κλίμακα από το 1 μέχρι το 10.
      • Εργαλεία που χρησιμοποιούν το Net Promoter System, για να μετρήσουν την πιθανότητα οι πελάτες να προτείνουν το website/προϊόν σε κάποιον άλλο σε κλίμακα από το 1 μέχρι το 10.
      6
      Ποιοτικά εργαλεία

      Τα ποιοτικά εργαλεία σου επιτρέπουν να συλλέξεις ποιοτικά (μη αριθμητικά) στοιχεία, ώστε να κατανοήσεις το λόγο που οι επισκέπτες του website σου, συμπεριφέρονται με συγκεκριμένο τρόπο. Περιλαμβάνουν:

      • Εργαλεία συλλογής feedback για το website (στη σελίδα και εξωτερικά links δημοσκοπήσεων), όπου οι επισκέπτες απαντούν ερωτήσεις σχετικές με την εμπειρία τους.
      • Εργαλεία εγγραφής / αναπαραγωγής των επισκέψεων στο website, που καταδεικνύουν πώς οι μεμονωμένοι χρήστες περιηγούνται στο website σου.
      • Εργαλεία ελέγχου της χρηστικότητας, όπου μία ομάδα υποψήφιων ή υφιστάμενων πελατών μπορούν να εκφράσουν τις σκέψεις και απόψεις τους για το website σου.
      • Online αξιολογήσεις, όπου μπορείς να διαβάσεις περισσότερα για την εμπειρία των ανθρώπων με το brand σου και το προϊόν σου.
      7
      Εργαλεία ελέγχου

      Υπάρχουν εξειδικευμένα εργαλεία για τον έλεγχο των αλλαγών και τη μέτρηση των βελτιώσεων, ώστε να γίνουν οι απαραίτητες ρυθμίσεις και αναφορές και να εξασφαλιστεί ότι οι προσπάθειες για τη βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής, κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση. Περιλαμβάνουν:

      • Εργαλεία ελέγχου Α/Β, που σε βοηθούν να τεστάρεις παραλλαγές μίας σελίδας, ώστε να καταλήξεις στην αποδοτικότερη (προτείνεται για websites με αυξημένη κίνηση) και να είναι βέβαιο ότι τα αποτελέσματά σου είναι στατιστικά έγκυρα.
      • Εργαλεία heatmap και εγγραφής των επισκέψεων στο website, που σου επιτρέπουν να συγκρίνεις διαφορετικές παραλλαγές σελίδων και τη συμπεριφορά των χρηστών σε αυτές.
      • Αναλυτικά εργαλεία ιχνηλάτησης και παρακολούθησης των μετατροπών.
      • Εργαλεία συλλογής feedback για το website (όπως visual γραφιστικά εργαλεία ή πίνακα ελέγχου NPS), που βοηθούν τη συλλογή ποιοτικού feedback και τη μετάφρασή του σε ποσοτικό, ώστε να συγκρίνεις την ανταπόκριση του πριν με το μετά κάθε αλλαγής που έκανες.

      Ας τους κάνουμε όλους να δοξάζουν τον Κύριο (δηλαδή το website σου)

      8
      Επιλεγμένα Projects

      Τα ωραία τα παραδοτέα

      9
      Εργαλεία

      Τα εργαλεία που λατρεύουμε, όταν δουλεύουμε CRO projects

      Δες το project
      play video