Web Support Συχνές Ερωτήσεις

Το Web support είναι σαν την τακτική συντήρηση του αυτοκινήτου, αλλά για το website σου. Κρατάει τα πράγματα γρήγορα, ασφαλή και λειτουργικά. Περιλαμβάνει updates, bug fixes, performance tweaks και security patches. Γιατί το τελευταίο που χρειάζεσαι είναι η οθόνη “Site Down” μια Δευτέρα πρωί-πρωί.

Τα διάφορα web support plans μας καλύπτουν όλα όσα κρατάνε το site σου ζωντανό: CMS και plugin updates, uptime monitoring, backups, bug fixes, performance optimization και security checks. Αν χρειαστεί, μπορούμε να παρέχουμε SEO tweaks, μικρές αλλαγές στο περιεχόμενο ή τεχνική συμβουλευτική. Ό,τι χρειάζεται το site σου, εμείς το έχουμε και θα σου προτείνουμε το κατάλληλο πλάνο.

Ναι. Ένα website δεν είναι “set it and forget it.” Χωρίς τακτική συντήρηση, θα γίνεται πιο αργό με τον καιρό, θα χαλάνε πράγματα και το πιο σημαντικό: θα γίνει ευάλωτο σε hacks. Η τακτική συντήρηση κρατάει το site σου λειτουργικό και την φήμη σου ασφαλή.

Ιδανικά, κάθε χρόνο — και για e-commerce websites πιό συχνά. Τα updates συσσωρεύονται γρήγορα και η παράλειψή τους είναι σαν να παραλείπεις την αλλαγή λαδιών στο αυτοκίνητο σου. Παρακολουθούμε και κάνουμε patch τακτικά, ώστε να είμαστε ασφαλείς και να μην χρειάζεται να ανησυχείς για το τι συμβαίνει στο παρασκήνιο.

Το Web development είναι το χτίσιμο. Το Web support είναι η φροντίδα μετά το launch. Σχεδιάζουμε και δημιουργούμε το site σου για να φαίνεται εκπληκτικό και μετά μένουμε για να το κρατήσουμε έτσι. Εσύ κάνεις τη δουλειά σου, εμείς φροντίζουμε να δουλεύουν όλα ρολόι.

Μερικές φορές, ναι — αλλά είμαστε επιλεκτικοί. Κάνουμε πλήρη audit για να διασφαλίσουμε ότι η υπάρχουσα δουλειά πληροί τα standards μας. Αν ναι, το φέρνουμε στο οικοσύστημα της Double Dot και αναλαμβάνουμε τη συντήρηση. Αν όχι… θα σου το πούμε ευθέως (και ίσως συζητήσουμε για rebuild).

Εξαρτάται από το setup και πόσο hands-on θέλεις να είμαστε. Τα βασικά plans ξεκινούν από λίγες εκατοντάδες € το χρόνο, ενώ πιο απαιτητικά setups χρειάζονται μηνιαία υποστήριξη. Enterprise sites ή high-traffic e-shops; Custom τιμολόγηση πάντα. Ας μιλήσουμε για να βρούμε την καλύτερη λύση για σένα.

Τα standard plans λειτουργούν τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, αλλά ναι, προσφέρουμε emergency assistance για κρίσιμες καταστάσεις. Διαφορετικά πλάνα καλύπτουν διαφορετικούς χρόνους απόκρισης, ώστε να ταιριάζουν στις ανάγκες σου (και στα επίπεδα άγχους σου).

Ναι. Υπάρχουν one-off services για συγκεκριμένα fixes ή updates. Αλλά ας είμαστε ειλικρινείς: ένα περιοδικό πλάνο προσφέρει μεγαλύτερη αξία και ηρεμία. Των φρονίμων τα παιδιά, πριν πεινάσουν μαγειρεύουν.

Κυρίως δουλεύουμε με WordPress και WooCommerce (το ψωμοτύρι μας), αλλά υποστηρίζουμε και Shopify, Wix, Joomla, Squarespace και custom builds. Αν είναι στο web, σχεδόν σίγουρα μπορούμε να το κρατήσουμε λειτουργικό.

Ξεκινάμε με πλήρες website audit — digital health check, basically. Εντοπίζουμε προβλήματα, σχεδιάζουμε λύσεις και δημιουργούμε personalized support roadmap. Μόλις ολοκληρωθεί, αναλαμβάνουμε monitoring, updates και συντήρηση, ώστε εσύ να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο.

Εμμέσως, ναι, γιατί οι μηχανές αναζήτησης λατρεύουν τα sites που λειτουργούν καλά. Ταχύτερη φόρτωση, λιγότερα errors, καλύτερη εμπειρία χρήστη… όλα αυτά συνεισφέρουν σε καλύτερα SEO αποτελέσματα. Επιπλέον, ελέγχουμε και διορθώνουμε technical SEO θέματα ως μέρος των υπηρεσιών μας.